Conditions Générales de Vente (CGV) – Sakura Moon
Dernière mise à jour : 10 juin 2025
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Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site internet www.sakuramoon-shop.fr, exploité par :
Identité du vendeur :
Sakura Moon
SIRET : 85259426600011
Email : contact@sakuramoon-shop.fr
Statut : Auto-entreprise
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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Sakura Moon sur sa boutique en ligne.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite au préalable.
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2. Produits
Sakura Moon propose des articles de style kawaii : papeterie, accessoires, bijoux fantaisie, décoration, et autres objets.
Chaque produit est présenté avec une description la plus précise possible. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleurs peuvent exister selon les écrans.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et ajoutés au montant total à payer. Sakura Moon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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4. Commandes
Toute commande passée sur www.sakuramoon-shop.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email. Sakura Moon se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.
Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l'adresse e-mail et/ou de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.
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5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent s’effectuer par carte bancaire, via des plateformes sécurisées telles que Stripe ou PayPal. Sakura Moon ne conserve aucune donnée bancaire.
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6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire (ex. : précommande, personnalisation ).
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, Colissimo ou autre transporteur au choix du client lors de la commande.
Sakura Moon ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des cas de force majeure.
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7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Formulaire de rétractation disponible sur demande à contact@sakuramoon-shop.fr ou en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de rétractation
Exceptions : Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré.
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8. Remboursement
Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
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9. Garantie contre les défauts
Les articles vendus sur Sakura Moon sont vérifiés avec soin avant l’envoi. Si toutefois un produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour nous contacter avec des photos à l’appui afin d’envisager un remplacement ou un remboursement.
Passé ce délai, les dommages liés à une utilisation normale, une usure naturelle ou une mauvaise manipulation ne seront pas couverts. Nous ne pourrons donc pas être tenus responsables des casses survenues après 15 jours, sauf vice caché avéré.
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10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, photos, nom de la boutique…) sont la propriété exclusive de Sakura Moon.
Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.
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11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : contact@sakuramoon-shop.fr
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12. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Sakura Moon en priorité pour une résolution à l’amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront seuls compétents.
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13. Service client
Pour toute question, vous pouvez contacter Sakura Moon par email à :